Récupérer vos données sur un ordinateur en panne

L'ordinateur ne démarre plus, l'écran est cassé, la machine est trop vieille : dans presque tous les cas le disque est intact et vos fichiers sont récupérables.

Faire récupérer mes données

Votre ordinateur ne démarre plus, l'écran est cassé, il a pris l'eau ou il est simplement trop vieux, et vos photos, vos documents et votre comptabilité sont dedans. Dans l'immense majorité de ces cas, vos données sont intactes : c'est la machine qui est morte, pas le disque. Fix & Flow les récupère et vous les rend, à Sion et dans tout le Valais.

Un ordinateur en panne ne veut presque jamais dire des données perdues. Le disque survit à la très grande majorité des pannes : alimentation, écran, carte mère, système corrompu. Ne jetez pas la machine avant qu'on ait regardé.

Les cas que nous traitons couramment

  • L'ordinateur ne démarre plus : panne d'alimentation, carte mère hors service, système qui ne se lance plus : le disque est sorti et vos données sont copiées.
  • Écran cassé ou clavier noyé : la machine est inutilisable mais le contenu est parfaitement lisible.
  • Windows ou macOS ne se lance plus : écran bleu au démarrage, boucle de redémarrage, mise à jour qui a échoué.
  • Passage à un nouvel ordinateur : vos documents, photos, mails, favoris et paramètres transférés sur la nouvelle machine, sans rien oublier.
  • Avant une réinstallation : on sauvegarde tout avant de remettre le système à neuf.
  • Disque externe ou clé USB non reconnus : support qui n'apparaît plus mais qui tourne encore normalement.

Comment ça se passe

  • 1. On regarde : nous vérifions l'état du disque et vous disons tout de suite si les données sont accessibles. Ce constat est franc et il ne coûte rien tant que rien n'a commencé.
  • 2. Devis clair : nous annonçons le temps estimé avant de commencer. Pas de facture surprise.
  • 3. Copie : le travail se fait sur une copie du support, jamais sur l'original.
  • 4. Restitution : vos fichiers vous sont rendus sur le support de votre choix ou installés sur votre nouvel ordinateur, vérifiés avec vous.

Ce que nous ne promettons pas

Ce domaine est plein de promesses excessives, alors soyons net. Nous ne faisons pas de miracle sur deux catégories de cas :

Un disque qui claque, grince ou n'est plus détecté du tout souffre d'une panne mécanique. Cela relève d'un laboratoire en salle blanche, avec un coût sans commune mesure. Nous vous le disons franchement et nous vous orientons, plutôt que de facturer des heures pour rien.

Des fichiers supprimés ou un support reformaté, c'est un autre métier, beaucoup plus aléatoire : le résultat dépend entièrement de ce qui a été réécrit depuis, et personne d'honnête ne peut vous garantir quoi que ce soit à l'avance. Si le cas se présente, nous regardons volontiers, mais nous ne construisons pas une promesse commerciale là-dessus, et nous vous dirons avant de commencer que le résultat n'est pas acquis.

Vos données restent les vôtres

Nous voyons parfois des documents personnels ou professionnels sensibles. Discrétion totale : rien n'est conservé après la restitution, rien n'est copié ailleurs, rien n'est regardé au-delà de ce qui est nécessaire au transfert. C'est la même règle que pour vos mots de passe : ce qui est à vous reste à vous.

Pour que la question ne se pose plus

Une récupération coûte toujours plus cher qu'une sauvegarde. Après l'intervention, nous mettons en place une sauvegarde automatique adaptée à votre usage : disque externe, sauvegarde en ligne, ou les deux, pour que la prochaine panne ne soit qu'un désagrément matériel. La règle simple : vos données doivent exister à deux endroits au minimum, dont un qui n'est pas branché en permanence à votre ordinateur.

Récupération de données à Sion et dans tout le Valais

Nous intervenons à Sion, Sierre, Martigny, Conthey, Monthey, Crans-Montana et dans les communes environnantes. Apportez-nous la machine ou nous passons la prendre chez vous. Premier échange gratuit pour évaluer votre situation.

Questions fréquentes

Vos questions sur la récupération de données

Presque jamais. Une panne d'alimentation, de carte mère, d'écran ou de système n'abîme pas le disque : vos données sont toujours là. Nous sortons le disque, nous copions son contenu et nous vous le rendons. Ne jetez pas la machine avant qu'on ait regardé.
L'intervention est facturée 180.–/heure, avec un devis annoncé avant de commencer. Pour un ordinateur en panne dont le disque est sain, c'est généralement une intervention courte.
Oui, c'est l'une de nos interventions les plus fréquentes : documents, photos, emails, favoris et paramètres sont transférés sur la nouvelle machine, et nous vérifions ensemble que rien ne manque avant de vous la rendre.
C'est le signe d'une panne mécanique. N'insistez pas et ne rebranchez pas le disque : chaque tentative aggrave les dégâts. Ce type de cas nécessite un laboratoire en salle blanche, et nous vous orientons vers la bonne solution plutôt que de tenter l'impossible.
C'est beaucoup plus aléatoire qu'une panne matérielle, et cela dépend entièrement de ce qui a été écrit sur le disque depuis. Nous pouvons regarder, mais sans rien vous garantir à l'avance. Le premier réflexe est d'arrêter immédiatement d'utiliser l'appareil : chaque écriture réduit les chances.
Oui, entièrement. Rien n'est conservé après la restitution de vos fichiers, rien n'est copié ailleurs et nous ne consultons que ce qui est nécessaire au transfert.

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